Політика приватності
Ми обробляємо персональні дані, щоб доставляти посилки між Україною та Валенсією, повідомляти про статус відправлення й відповідати на запитання. Нижче — що саме ми збираємо, чому, кому передаємо і як ви можете це контролювати. Чинна з 30 липня 2026 року.
Хто обробляє дані
Відповідальний за обробку
Grandes Tour — послуги доставки посилок між Україною та Іспанією. Склад: Carrer de Jaume García Soria, 21, 46950 Xirivella, València, Іспанія.
Питання щодо ваших даних — у WhatsApp +34 653 163 497 або Telegram @posylky_valencia. Ми відповідаємо протягом одного місяця, як вимагає GDPR.
Дані
Що ми збираємо
| Дані відправлення | Ім'я, номер телефону, місто, вміст і вага посилки, вартість, статус оплати. Ви передаєте їх нам самі, коли віддаєте посилку або замовляєте кур'єра. |
|---|---|
| Переписка | Повідомлення у WhatsApp і Telegram, включно з номером телефону, з якого ви пишете. |
| Запити трекінгу | Номер телефону або номер посилки, який ви вводите у формі «Де моя посилка?». |
| Технічні дані сайту | IP-адреса, тип браузера й пристрою, сторінки, які ви відкривали, джерело переходу (у тому числі мітки рекламних кампаній). |
Ми не збираємо платіжні реквізити карт: оплата відбувається готівкою, через Bizum або банківський переказ, і реквізити не проходять через сайт.
Мета й підстава
Чому ми це обробляємо
| Доставка посилки | Виконання договору. Без імені, телефону й міста доставка неможлива. |
|---|---|
| Сповіщення про статус | Виконання договору. Ми пишемо у Telegram, а якщо ви не підписані на бота — у WhatsApp. |
| Публічний трекінг | Виконання договору. За номером телефону чи посилки сайт показує статус відправлення. |
| Аналітика й реклама | Ваша згода. Включає показ нашої реклами в Instagram і Facebook людям, які вже користувались послугою, та створення на основі контактних даних схожих аудиторій. Згоду можна відкликати в будь-який момент. |
| Захист від зловживань | Законний інтерес. Технічні логи допомагають виявляти автоматизовані атаки на сайт. |
Передача
Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо персональні дані. Ми передаємо їх лише сервісам, без яких послуга не працює:
| Notion | База відправлень — імена, телефони, статуси посилок. |
|---|---|
| Vercel | Хостинг сайту, технічні логи запитів. |
| Нова Пошта | Дані накладної для відправлень в Україні. |
| Sent.dm, Telegram | Доставка сповіщень про статус посилки. |
| Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) | Переписка у WhatsApp; за наявності згоди — дані для аналітики та реклами. |
| За наявності згоди — статистика відвідувань сайту (Google Analytics). |
Meta, Google і Notion можуть обробляти дані за межами Європейського Союзу. Такі передачі відбуваються на підставі стандартних договірних умов Європейської Комісії.
Cookie
Cookie та схожі технології
Аналітичні й рекламні cookie не встановлюються, поки ви не натиснете «Прийняти» у банері згоди. Якщо ви натиснули «Відхилити» або ще не обрали — Meta Pixel і Google Analytics не завантажуються взагалі.
Незалежно від вашого вибору працює одна технічна річ: якщо ви прийшли за рекламним посиланням, мітка кампанії зберігається у пам'яті вкладки браузера й додається до тексту повідомлення, коли ви натискаєте кнопку WhatsApp. Це потрібно, щоб ми розуміли, з якої реклами прийшло звернення. Мітка не є cookie, не передається стороннім сервісам і зникає, коли ви закриваєте вкладку.
Щоб змінити або відкликати згоду — очистіть дані сайту в налаштуваннях браузера, і банер з'явиться знову.
Строки
Як довго ми зберігаємо дані
Дані відправлень зберігаються, поки це потрібно для обслуговування клієнта й виконання податкових обов'язків за законодавством Іспанії. Переписку в месенджерах ми зберігаємо, поки вона потрібна для підтримки. Аналітичні дані Google Analytics видаляються автоматично через 14 місяців.
Ваші права
Що ви можете вимагати
Ви маєте право отримати копію своїх даних, виправити помилки в них, вимагати видалення, обмежити обробку, заперечити проти використання даних для реклами й відкликати раніше надану згоду. Відкликання згоди не впливає на законність обробки до моменту відкликання.
Щоб скористатись будь-яким із цих прав — напишіть нам у WhatsApp або Telegram. Якщо ви вважаєте, що ми порушили ваші права, ви можете звернутися зі скаргою до іспанського органу захисту даних (Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es).
Зміни
Оновлення політики
Ми можемо змінювати цю політику — наприклад, якщо додасться новий сервіс. Дата чинної версії вказана на початку сторінки. Про суттєві зміни ми повідомимо в наших каналах.